“現(xiàn)在到這兒辦事，需要啥資料工作人員都說得很清楚，服務態(tài)度也很好，好多事情一次就辦完了，不用再跑冤枉路、看臉色了！”一位剛在平涼市靈臺縣政務服務大廳辦完事的群眾說。

　　窗口是一面鏡子，反映的是干部作風，體現(xiàn)的是政府形象。提升窗口服務質量，不僅要有好的政策措施和辦事環(huán)境，更需要工作人員持續(xù)改進作風，增強服務意識。

　　連日來，縣紀委監(jiān)委組成3個督查組，采取明察暗訪、模擬辦事、調取監(jiān)控等方式，對縣政務服務大廳、7個縣直部門服務大廳、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）屬單位政務服務窗口干部作風及服務效能進行專項監(jiān)督檢查，并對部分村級便民服務工作站隨機抽查。

　　督查結束后，縣紀委監(jiān)委對發(fā)現(xiàn)的政務服務窗口建設不夠規(guī)范、工作人員服務意識不強、違反工作紀律等問題公開通報曝光，對相關責任人員嚴肅處理，發(fā)揮了警示震懾作用，推動了政務服務水平提升。

　　“我們將加大政務服務窗口監(jiān)督檢查力度，通過隨機抽查、明察暗訪等方式，督促全縣政務服務單位和窗口工作人員持續(xù)改進工作作風、優(yōu)化辦事流程、提升服務質量，徹底解決門難進臉難看事難辦問題，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。”縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（供稿 胡宏偉 編輯 張麗敏）