日前舉行的中央經濟工作會議提出，擴大服務消費，促進文化旅游業發展。改善消費環境，能夠有力促進服務消費，提振廣大消費者的消費信心。做好明年經濟工作，各地各部門要持續優化服務消費環境，激發服務消費市場潛力。

　　注重標準引領。標準是經濟社會發展的技術支撐。各地要順應服務消費升級趨勢，充分發揮標準對服務供給的支撐引領作用，以高標準促進高品質服務、助力企業創新發展，激發市場活力和社會創造力。今年以來，國家層面批準發布各類服務消費國家標準，為優化和擴大服務供給，釋放服務消費潛力提供了技術支撐。發布綠色家具國家標準，引導企業從原材料選用、生產、銷售、使用到回收等各個環節考慮家具產品環保屬性要求，滿足人們對綠色家具產品的需求。推動傳統服務業領域標準升級，激發消費動力活力。以餐飲行業為例，兩項國家標準于今年10月1日起實施，為人民群眾能享受到更高水平的餐飲服務提供技術支撐，助力餐飲行業高質量發展。推動高質量發展，各地各部門要更加重視標準建設和標準引領，通過提升國家標準來推動產業提檔升級，提升服務質量，激發消費潛力。

　　注重監測評價。優化服務消費環境，要強化服務質量的監測評價。從加強服務消費監管，到強化廣告規范力度，再到誠信合規經營等，各地各部門要從消費者的需求出發，主動回應民生訴求，保障消費權益，激發消費動力。要強化跨部門聯合監管，嚴厲打擊網絡欺詐、泄露消費者信息等行為。要設立消費維權服務站，促進消費糾紛源頭解決。要探索惡意索賠處置工作機制，維護良好營商環境和經營者合法權益。要針對“神醫”“神藥”廣告，持續加大對醫療廣告的規范力度，助力醫藥行業健康有序發展，促進醫藥消費市場規范運行。要依托國家企業信用信息公示系統，加強對相關經營主體登記備案、行政許可、行政處罰等信用信息的歸集、公示，引導更多經營主體守信重信。要加強服務質量監測評價，完善評價指標體系，定期發布監測評價結果，鼓勵第三方機構開展服務消費評價。

　　注重認證管理。認證制度是實施認證的規則、程序和對實施認證的管理，是一種旨在通過第三方權威機構的評估和確認，來證明產品、服務或管理體系符合特定標準或要求的制度，在保障質量、提升信任、促進市場經濟發展等方面發揮著重要作用。服務認證作為質量認證的重要門類，能夠有效完善支持服務業發展政策體系，對優化服務供給、釋放服務消費潛力，推進服務業高質量發展具有重要的促進作用。我國在服務認證的深度和廣度方面已經走在國際前列。目前，我國服務認證有效證書合計76570張，較2018年增長13.8倍，獲證組織同比增長11%，服務認證業務平均收入同比增長25.5%。推動消費復蘇發展，各地各部門要建立完善覆蓋生產性服務業、生活性服務業、公共與社會服務業的“中國服務”認證制度體系，為現代服務業高質量發展提供有力保障，不斷增強社會各方對服務認證的獲得感，引導現代服務業提升能力彌補短板，賦能行業實現高質量發展。（李萍）