實(shí)體書(shū)店培養(yǎng)“直播帶貨”“私域流量”新技能

　進(jìn)入4月，實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售逐漸回暖，人流逐漸恢復(fù)。但“直播帶貨”“私域流量”等新技能也保留了下來(lái)。

　　疫情以來(lái)，“宅”字形容了多數(shù)人的生活狀態(tài)，不少實(shí)體商鋪經(jīng)營(yíng)困難，對(duì)于近幾年一直受電商影響的實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，更是雪上加霜。沖擊之下，一些書(shū)店面臨倒閉，一些仍在默默堅(jiān)守。同時(shí)，也有越來(lái)越多書(shū)店人意識(shí)到，要“求變”。

　　3月9日，單向街書(shū)店、南京先鋒書(shū)店、杭州曉風(fēng)書(shū)屋等幾家書(shū)店，與直播帶貨網(wǎng)紅發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書(shū)店”直播計(jì)劃。事實(shí)上，“直播帶貨”已經(jīng)成為很多書(shū)店的選擇。

　　在電商直播區(qū)，可以看到眾多書(shū)店各類(lèi)主題的書(shū)籍推介。如關(guān)于敦煌科普繪本的“帶孩子足不出戶(hù)游敦煌”、迪士尼系列童話(huà)的“童趣經(jīng)典 帶娃不愁”、科幻主題的“未來(lái)世界的人類(lèi)危機(jī)”、聚焦理財(cái)?shù)?ldquo;做疫情期間的守財(cái)奴”等。以上海鐘書(shū)閣為例，據(jù)介紹，截至3月底，其各門(mén)店做了20多場(chǎng)直播，超過(guò)5萬(wàn)人觀看。

　　然而關(guān)于直播效果，評(píng)述不一。沈陽(yáng)“離河書(shū)店”老板在豆瓣上稱(chēng)“效果出奇的好！我的書(shū)店可以活下去了！”上海鐘書(shū)閣總經(jīng)理朱兵則表示，直播的轉(zhuǎn)化率并不高。

　　朱兵介紹，與電商相比，實(shí)體書(shū)店在價(jià)格上始終處于劣勢(shì)。“可以這么講，我們即使再低的折扣，還是比線上貴。由于租金、人力等成本，我們做不到電商一樣的低價(jià)。書(shū)店買(mǎi)書(shū)更多是一種情懷。”朱兵說(shuō)，“讀者到了店里，覺(jué)得這兒不錯(cuò)，愿意買(mǎi)本書(shū)，是愿意支持書(shū)店生存下去。可能讀者看中了三本書(shū)，只在店里買(mǎi)一本書(shū)，這樣已經(jīng)不錯(cuò)了。”

　　不能拼價(jià)格，而是要打情懷牌，因此除了“直播帶貨”之外，“私域流量”如今成為行業(yè)內(nèi)探討的話(huà)題，如何建立與“一小撮人”的情感鏈接？“要維護(hù)好社群”“賣(mài)貨不能一排一排賣(mài)，每個(gè)產(chǎn)品都得飽含深情。雖然很麻煩，但是很有效。”有店主說(shuō)。

　　不同于一般的書(shū)店先開(kāi)店再運(yùn)營(yíng)粉絲社群，“鯨字號(hào)”是先期積累了大量粉絲才決定開(kāi)實(shí)體店。“我們既是插畫(huà)主題書(shū)店，也是雜貨鋪”，“鯨字號(hào)”負(fù)責(zé)人張曄介紹，此前“鯨字號(hào)”已有大量合作的插畫(huà)師，定期出版插畫(huà)類(lèi)書(shū)籍、藝術(shù)類(lèi)報(bào)紙，在店內(nèi)展示、銷(xiāo)售，同時(shí)售賣(mài)相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品。張曄認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店要有書(shū)籍售賣(mài)本身不掙錢(qián)的自覺(jué)，積極通過(guò)電商等其他渠道保持經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　位于上海黃浦文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的書(shū)店“神獸之間”明確表示“不做童書(shū)”，且“不靠賣(mài)書(shū)掙錢(qián)”。“童書(shū)銷(xiāo)售對(duì)于很多書(shū)店來(lái)說(shuō)，貢獻(xiàn)了重要利潤(rùn)，但可能會(huì)讓我們的目標(biāo)讀者覺(jué)得，書(shū)店不夠酷。”這家書(shū)店并不靠路邊，創(chuàng)始人蔣巍介紹，其主要為周邊兩三公里范圍內(nèi)的白領(lǐng)提供服務(wù)。“我們針對(duì)經(jīng)濟(jì)、歷史、生物、心理學(xué)等領(lǐng)域，開(kāi)出‘進(jìn)階書(shū)單’。希望通過(guò)好書(shū)單獲得口碑。”蔣巍介紹，書(shū)店提供借閱服務(wù)，且書(shū)籍售價(jià)與電商渠道等同。

　　不同于專(zhuān)業(yè)特色書(shū)店，在朱兵看來(lái)，“圖書(shū)+”并不是實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)的最好方式。朱兵介紹，目前與街道、學(xué)校、公司合作做文化配送，2019年共舉辦了150場(chǎng)線下活動(dòng)。這些“場(chǎng)外銷(xiāo)售”在疫情期間，也支撐了書(shū)店的銷(xiāo)售。