守護權益點亮消費新未來——我省“3·15”國際消費者權益日主題活動側記

　　原標題：守護權益點亮消費新未來

　　——我省“3·15”國際消費者權益日主題活動側記

　　新甘肅·甘肅法治報記者李維琴

　　“這雙鞋子質量看著不錯，我怎么辨別它的真假呢？”3月15日早晨，蘭州市東方紅廣場上人頭攢動，在侵權假冒商品區(qū)，市民張大媽指著展柜上擺放的一雙侵權假冒皮鞋，向蘭州海關展臺的工作人員拋出心中的疑問。

　　當日，由省市場監(jiān)督管理局主辦、蘭州市市場監(jiān)督管理局協(xié)辦的“走近3·15，優(yōu)化消費環(huán)境市場監(jiān)管在行動”現(xiàn)場宣傳活動在蘭州市東方紅廣場正式啟動，一場充滿科技感與煙火氣的維權互動正式拉開帷幕，活動現(xiàn)場頓時被熱情的市民圍得水泄不通。

　　在蘭州海關展臺，工作人員向現(xiàn)場圍觀的市民詳細講解了侵權和假冒商品的區(qū)別和辨識方法、購買進口商品的正規(guī)銷售渠道等常識。張大媽掏出老花鏡仔細看了鞋底鞋面和吊牌上的標識，嘴角揚起滿意的笑容。

　　活動現(xiàn)場，圍繞今年的消費維權年主題“共筑滿意消費”，省市場監(jiān)管局、公安廳、農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳等部門聚焦消費者權益保護維權等熱點問題，進行現(xiàn)場解答。通過設置展臺、發(fā)放宣傳資料、有獎問答等方式，向消費者普及消費者權益保護、依法維權、食品安全等知識，引導廣大消費者文明、健康、放心消費，同步開展了宣傳咨詢服務、受理消費投訴舉報、商品真假辨識、侵權假冒偽劣商品展示、12315微信公眾號推介、反壟斷常識等宣傳活動。

　　“這盒香煙跟真的沒有區(qū)別，標簽怎么看真假？”在省煙草專賣局展臺前，市民王先生拿起展柜上的一盒中華牌香煙，仔細比對包裝上的防偽標識。工作人員解釋道，真煙的包裝通常采用高質量的紙張和印刷技術，圖案和文字清晰、細膩，色澤均勻，燙金部分光亮。假煙的包裝則顯得粗糙，圖案和文字模糊，顏色不均，燙金部分暗淡無光等，并現(xiàn)場演示了“掃碼溯源”技巧。

　　“在線上購物遇到問題咋辦？”在省市場監(jiān)督管理局維權咨詢展臺前，工作人員現(xiàn)場演示微信公眾號投訴流程。“現(xiàn)在通過小程序上傳憑證，24小時內就能收到處理進度。”工作人員話音剛落，幾位圍觀市民順手掃碼關注，現(xiàn)場響起此起彼伏的手機提示音。

　　記者采訪了解到，“3·15”期間，省市場監(jiān)督管理局相繼開展“社會開放日”“五進”線下宣傳、消費侵權整治等14項系列活動，通過積極推進消費維權社會共治，進一步加強消費者權益保護，提振消費信心，展示消費維權成效，營造安全放心消費環(huán)境。同時，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)將以“鐵拳”行動嚴懲違法行為，以“陽光廚房”守護舌尖安全，以“放心消費”創(chuàng)新提升服務品質，讓消費者既能“買得稱心”，更能“維權省心”。