國(guó)鐵“上分”，銀發(fā)族的專屬浪漫積分來(lái)啦

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程加速，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”逐漸成為社會(huì)發(fā)展的重要議題。如何讓老年人共享時(shí)代紅利、激發(fā)養(yǎng)老消費(fèi)潛能？國(guó)鐵集團(tuán)交出了一份亮眼答卷。自2025年4月1日起，國(guó)鐵集團(tuán)針對(duì)年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員推出大幅積分優(yōu)惠措施，以“15倍積分”的誠(chéng)意，為老年旅客鋪就一條通往“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的暖心之路，更以創(chuàng)新服務(wù)為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)能。

　　國(guó)鐵集團(tuán)此次推出的積分政策，不僅是數(shù)字上的“加法”，更是服務(wù)理念的“乘法”。普通旅客會(huì)員購(gòu)票可獲票面金額5倍積分，而老年會(huì)員則直接提升至15倍，相當(dāng)于普通會(huì)員的3倍。例如，話費(fèi)1000元購(gòu)票即可獲得1.5萬(wàn)積分，兌換時(shí)可抵150元車票費(fèi)用。這一政策背后，折射出鐵路部門在適老化服務(wù)上的全方位布局。針對(duì)老年群體使用智能設(shè)備的痛點(diǎn)，鐵路12306推出“敬老版”界面，以大字體、高對(duì)比度、簡(jiǎn)潔操作為核心，累計(jì)服務(wù)已超1223萬(wàn)人次。同時(shí)，保留人工售票窗口與現(xiàn)金支付渠道，并為60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先分配臥鋪下鋪，65歲以上老人撥打12306客服直接轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“科技不冰冷，服務(wù)有溫度”。

　　鐵路部門在大型車站開(kāi)設(shè)愛(ài)心通道，提供優(yōu)先安檢、驗(yàn)證服務(wù)；行動(dòng)不便的老年人可通過(guò)12306預(yù)約專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶；無(wú)障礙衛(wèi)生間、自動(dòng)升降電梯等設(shè)施的完善，更讓老年旅客感受到“無(wú)差別”的出行尊嚴(yán)。這一系列舉措不僅解決了實(shí)際困難，更傳遞了社會(huì)對(duì)老年群體的尊重與關(guān)懷。為滿足老年人個(gè)性化需求，國(guó)鐵開(kāi)行“銀發(fā)旅游專列”，配備適老化硬件設(shè)施，設(shè)計(jì)包含棋牌、歌詠、影音等活動(dòng)的旅行線路，讓旅途成為社交與休閑的延伸。這類產(chǎn)品精準(zhǔn)契合老年群體“慢旅行、重體驗(yàn)”的特點(diǎn)，成為激活養(yǎng)老消費(fèi)的重要載體。

　　國(guó)鐵集團(tuán)政策創(chuàng)新，既是對(duì)老年人出行權(quán)益的保障，更是撬動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛能的戰(zhàn)略之舉。積分兌換機(jī)制通過(guò)降低出行成本，直接刺激老年群體出行意愿。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲以上人口超3億，若以每人年均增加一次中長(zhǎng)途旅行計(jì)算，將帶動(dòng)千億級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)。而積分累積的“獲得感”，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為“復(fù)購(gòu)率”，形成可持續(xù)的消費(fèi)動(dòng)力。銀發(fā)旅游專列的開(kāi)行，不僅拉動(dòng)鐵路客運(yùn)收入，更帶動(dòng)沿線景區(qū)、酒店、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。例如，一趟專列可串聯(lián)多個(gè)適老景點(diǎn)，配套專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成“交通+旅游+養(yǎng)老”的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

　　國(guó)鐵集團(tuán)的“15倍積分”，不僅是一串?dāng)?shù)字，更是一份“老有所樂(lè)”的承諾。當(dāng)銀發(fā)族手持積分兌換的車票，踏上追尋“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的旅程時(shí)，我們看到的是老齡化社會(huì)背景下，公共服務(wù)創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能的完美交融。這趟“專屬浪漫”列車，正載著溫暖與希望，駛向銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的春天。（晏嘉彤）