截至2月18日，2025年春運已行至第36天，這場關(guān)于中國人過年回家的故事即將進入尾聲。作為大眾化交通工具，鐵路部門始終堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，在“流動中國”的壯闊圖景中，以科技賦能、服務(wù)提質(zhì)、安全筑基為抓手，書寫了“平安、有序、溫馨”的春運新篇章。

　　用心找對策，優(yōu)化技術(shù)支持。2025年鐵路部門在延續(xù)購票需求預(yù)填和火車票起售提醒訂閱兩項功能的基礎(chǔ)上，12306試點推出“系統(tǒng)自動提交購票訂單”的新功能。旅客可通過預(yù)支付預(yù)填單實現(xiàn)系統(tǒng)自動搶票，有效地提升了購票體驗。此外，鐵路部門充分運用12306大數(shù)據(jù)，對客票預(yù)售和候補數(shù)據(jù)進行動態(tài)分析，“一日一圖”調(diào)整列車開行方案，通過加開臨時客車、動車組重聯(lián)運行、開行夜間高鐵等方式，在熱門線路和區(qū)段加大運力投放，滿足旅客出行需求。

　　用情察民意，提升服務(wù)質(zhì)量。鐵路部門在滿足人民美好出行的愿景上不斷發(fā)力，推出了“點對點、一站式”直達運輸服務(wù)舉措，平穩(wěn)有序地開出了一趟趟“返鄉(xiāng)專列”、“務(wù)工專列”、“學(xué)生專列”等，更好地滿足人民群眾需求，用心丈量便民服務(wù)的“最后一公里”。此外，“靜音車廂”、“遛娃車廂”、接續(xù)換乘行車路線的規(guī)劃等細節(jié)服務(wù)，更是彰顯出鐵路部門以人為本的為民初心。如今，“人在囧途”已成為過去式，漫漫春運路，服務(wù)暖人心，真正實現(xiàn)了“人享其行、物暢其流”的美好愿景。

　　用力抓安全，保障出行平安。鐵路部門進一步完善安全檢查制度，運用智能圖像識別技術(shù)加強對危險品攜帶的監(jiān)控，為春運期間旅客平安、高效出行提供有力保障。針對春節(jié)前后雨雪冰凍、低溫寒潮等惡劣天氣，鐵路部門不斷強化應(yīng)急處置方案，與氣象部門建立聯(lián)動機制，確保特殊情況迅速響應(yīng)、妥善處理。各單位迎戰(zhàn)風(fēng)雪挑戰(zhàn)，干部職工24小時值守，以高度的責(zé)任感和使命感落實落細各項工作，加強對供電接觸網(wǎng)的除雪打冰、道岔設(shè)備的檢查維護、機車車輛關(guān)鍵部位的隱患排查維護等工作，同時對站臺、出站口、臺階存留的積雪進行及時清理，努力確保列車運行秩序和旅客安全。

　　春運的浪潮和熱氣騰騰的回家熱情，見證了時代發(fā)生的細微變化，從“走得了”到“走得好”，鐵路部門不斷發(fā)力，創(chuàng)新舉措，書寫好一張張春運考卷。飛馳的車窗外，“流動的中國”正煥發(fā)出強勁的活力。（段筱霞）