原標(biāo)題：踐行“大服務(wù)”理念 做好文旅綜合保障 全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組提前布局備戰(zhàn)旅游高峰

　　中國甘肅網(wǎng)3月15日訊 據(jù)蘭州日報(bào)報(bào)道（蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 李 超）全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會議3月14日召開，會議圍繞推進(jìn)文旅融合、硬件軟件雙提升、煙火蘭州建設(shè)等方面對上一階段工作進(jìn)行了總結(jié)通報(bào)，并對今年重點(diǎn)任務(wù)作了全面細(xì)致的安排。通報(bào)中明確，2024年，要堅(jiān)持不懈以游客“乘興而來，滿意而歸”為目標(biāo)，踐行“大服務(wù)”理念，全要素、全方位、全季節(jié)做好各項(xiàng)文旅綜合保障工作。

　　各成員單位分工協(xié)作做好文旅綜合保障

　　2023年以來，蘭州市不斷擦亮“黃河之濱也很美”的金字招牌，城市旅游接待和服務(wù)保障能力全面提升，應(yīng)對暑期旅游高峰措施扎實(shí)有力，人民群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度不斷提升，各項(xiàng)工作值得充分肯定。

　　2023年，全市接待游客8699.8萬人次，同比增長197.3%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入649.4億元，同比增長337.9%，超額完成目標(biāo)任務(wù)，全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位同心、同力、同向精準(zhǔn)施策、多措并舉，全力以赴做好了文旅綜合保障。

　　去年，市政府辦公室先后印發(fā)《蘭州市文化和旅游深度融合發(fā)展實(shí)施方案》《蘭州市旅游接待和服務(wù)保障硬件軟件“雙提升”的實(shí)施方案》《關(guān)于統(tǒng)籌高品質(zhì)打造“煙火蘭州”的實(shí)施方案》，各成員單位高度重視，分工協(xié)作、配合推進(jìn)，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作逐一落實(shí)，為蘭州文旅事業(yè)的繁榮發(fā)展提供了有力的保障。

　　讓蘭州“煙火氣”更旺，“人情味”更濃

　　記者了解到，從去年3月中旬全市文旅行業(yè)“大檢查、大整改、大提升”行動開始，各成員單位行動迅速，達(dá)到了“灑掃庭院再迎客”的目標(biāo)，首次實(shí)現(xiàn)了“桃花節(jié)”“梨花會”期間網(wǎng)絡(luò)輿情平穩(wěn)、收獲第一波好評。

　　同時(shí)，五月全市提前進(jìn)入旅游旺季后，公安、交通、城管、市場監(jiān)管、黃河風(fēng)情線等部門迅速協(xié)調(diào)，市縣區(qū)和各部門統(tǒng)籌推進(jìn)解決“停車、行車、如廁、住宿、打車”等“老大難”問題，得到了市民游客的一致好評。

　　從第一波“賞花游”高峰期，再到全市提前迎來旅游旺季，以及6月至10月份全市旅游人次“井噴式”增長，11月至12月份全市冬季旅游持續(xù)升溫，全市旅游綜合服務(wù)保障工作承受了巨大壓力，也贏得了各方好評，這得益于各方的共同努力以及迅速落實(shí)。

　　其中，應(yīng)對“廁所告急”，立刻增加臨時(shí)廁所、推行“公廁聯(lián)盟”、快速新建廁所；應(yīng)對“停車告急”，立刻增加臨時(shí)停車位、柔性執(zhí)法、推進(jìn)共享車位；應(yīng)對“行車告急”，持續(xù)做好“見警燈、見警察、見警車”，持續(xù)優(yōu)化熱點(diǎn)景區(qū)周邊行車方案；應(yīng)對“住宿告急”，立刻組織動員發(fā)布溫馨提示、開展引流活動；應(yīng)對“打車告急”，立足增加網(wǎng)約車數(shù)量，增加出租車接站數(shù)量。

　　當(dāng)然，還有面對游客“井噴式”增長帶來的排隊(duì)、安全壓力等，立刻組織進(jìn)行疏導(dǎo)、引領(lǐng)，延長開放時(shí)間、優(yōu)化預(yù)約排隊(duì)、開展聯(lián)合專項(xiàng)檢查等一系列措施，既讓蘭州“煙火氣”更旺，又讓蘭州的“人情味”更濃。

　　線上線下持續(xù)點(diǎn)贊蘭州旅游

　　可以說，“蘭州流量”成為2023年最頂流的“流量”，在產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)“大流量”和游客“大留量”的同時(shí)，全市旅游接待和服務(wù)保障能力也承受了前所未有的考驗(yàn)。各類網(wǎng)絡(luò)大咖、自媒體網(wǎng)紅云集蘭州，線上線下媒體及市民游客持續(xù)點(diǎn)贊蘭州旅游，蘭州成為全國最火爆的旅游城市之一。

　　“相關(guān)短視頻平臺刷爆的話題，透露出了外地游客對蘭州的喜愛和認(rèn)可。”市文旅局負(fù)責(zé)人表示:“旅游旺季乃至全年，外地人聽到了蘭州熱情的聲浪，來蘭游客看到了蘭州絢麗的‘多巴胺色彩’、品嘗到了蘭州的特色美食，對蘭州給出了最好、最優(yōu)的點(diǎn)贊。”

　　“在肯定成績的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識到，三個《實(shí)施方案》在推進(jìn)過程中還存在一些問題。”該負(fù)責(zé)人告訴記者:“目前，全市現(xiàn)有旅游酒店接待能力有限，無法滿足西北游高端游客住宿需求，導(dǎo)致部分高端游客過境多、留宿少；全市近2000家農(nóng)家樂管理、服務(wù)良莠不齊，品牌意識不強(qiáng)；全市熱點(diǎn)景區(qū)‘停車難’‘如廁難’‘打車難’等問題依舊沒有得到徹底解決。”

　　全要素、全方位、全季節(jié)做好文旅綜合保障

　　記者了解到，2024年，全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組將認(rèn)真落實(shí)市委“1139”工作部署，聚焦強(qiáng)省會行動和建設(shè)新時(shí)代美麗蘭州，對標(biāo)三個《實(shí)施方案》，以游客“乘興而來，滿意而歸”為目標(biāo)，踐行“大服務(wù)”理念，全要素、全方位、全季節(jié)做好各項(xiàng)文旅綜合保障工作。

　　即日起啟動全市文旅綜合保障“大檢查、大整治、大提升”行動，3月21日前要完成著力解決旅游旺季“停車難、行車難、打車難、如廁難、住宿難”等“老大難”問題“負(fù)面清單”，并制定解決措施，清單化、臺賬式管理。同時(shí)，各縣區(qū)要針對旅游旺季綜合保障制定《應(yīng)急預(yù)案》，所有整改事項(xiàng)要在4月4日前取得階段性明顯成效，5月1日前要全面完成整改并長期堅(jiān)持。

　　每個縣區(qū)要著力創(chuàng)建1個3A級景區(qū)，啟動1個4A級景區(qū)創(chuàng)建工作，實(shí)現(xiàn)紅古區(qū)A級景區(qū)“破零”、西固區(qū)4A級景區(qū)“破零”，每個沿河縣區(qū)要有印象黃河的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、黃河元素的文旅集聚區(qū)、黃河研學(xué)旅游線路等。

　　同時(shí)，全面啟動李家莊田園綜合體、蘭州野生動物園、河口古鎮(zhèn)等創(chuàng)建4A級景區(qū)品牌，全面啟動石佛溝、什川古梨園景區(qū)等省級旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作，全面啟動莊園牧場等一批工業(yè)企業(yè)創(chuàng)建A級景區(qū)，全面啟動蘭州老街、大眾巷新光夜市等創(chuàng)建國家級、省級旅游休閑街區(qū)。

　　讓“黃河之濱也很美”叫響全國、走向世界

　　記者了解到，我市將承辦第12屆敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)等重點(diǎn)節(jié)會，開展黃河文化民間藝術(shù)周等活動，并按照季度和節(jié)假日統(tǒng)籌發(fā)布系列活動。各縣區(qū)節(jié)會活動將突出“大、優(yōu)、多”，并將動員市場主體以促銷打折、組團(tuán)營銷等方式開展豐富多彩的各類文旅活動。

　　同時(shí)，我市將全力做好涉旅場所周邊環(huán)境整治，“灑掃庭除”迎接今年旅游高峰。全力做好轄區(qū)內(nèi)公共文化場館、旅游景區(qū)等文旅場所安全隱患的排查整治工作，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行再檢查、再督促、再整治。督促涉旅場所做好用電、用火、用氣及交通、設(shè)施等安全防范工作。

　　同時(shí)，將落實(shí)重要節(jié)點(diǎn)、重要時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，做好涉旅場所主動創(chuàng)穩(wěn)、主動創(chuàng)安工作，及時(shí)發(fā)布游客出行溫馨提示。安寧、皋蘭、城關(guān)等區(qū)縣要提前謀劃，做好井噴式賞花游客接待服務(wù)工作。

　　蘭州市文旅局負(fù)責(zé)人表示，文旅綜合服務(wù)保障工作是文旅部門的主責(zé)主業(yè)，市文旅局要增強(qiáng)敢為人先的銳氣、打破常規(guī)的勇氣、跳起摸高的志氣，奮勇爭先、實(shí)干當(dāng)先、主動擔(dān)責(zé)、認(rèn)真履責(zé)，把文旅資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)效，在“引客入蘭、留客駐蘭”上謀實(shí)事、出實(shí)招、見實(shí)效，讓“黃河之濱也很美”的金字招牌叫響全國、走向世界。