北京：2023年四季度受理旅行社投訴共909件

　　原標(biāo)題：北京：2023年四季度受理旅行社投訴共909件

　　1月16日，據(jù)北京市文旅局官網(wǎng)消息，2023年第四季度，北京市文化和旅游局市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督與咨詢(xún)服務(wù)中心收到涉及旅行社的旅游投訴1411件，其中有502件因不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍等原因不予受理，正式受理涉及旅行社的旅游投訴909件。

　　2023年第四季度收到涉及旅行社投訴共計(jì)1411件，同比增加510.82％，環(huán)比減少67.06％。正式受理旅行社投訴共計(jì)909件，同比增加1096.05％，環(huán)比減少68.46％。北京的異常天氣條件及長(zhǎng)假旅游對(duì)參觀、游覽場(chǎng)館的需求增長(zhǎng)成為旅游投訴產(chǎn)生的誘因；相較于上一季度，投訴數(shù)據(jù)明顯回落。

　　在投訴理由方面，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題869件，占比70.54％；行前解約問(wèn)題178件，占比14.45％；購(gòu)物問(wèn)題74件，占比6.01％；行程變更問(wèn)題52件，占比4.22％；安全問(wèn)題14件，占比1.14％；簽證問(wèn)題11件，占比0.89％；其他問(wèn)題34件，占比2.76％。