用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力旅游業(yè)安全有序開放

　　原標(biāo)題：用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力旅游業(yè)安全有序開放

　　隨著疫情防控取得積極進展,之前停止對外開放的景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)開放。為了做好景區(qū)疫情防控工作,加強景區(qū)自律,為消費者疫后出游提供有序安心的游玩環(huán)境。東方明珠廣播電視塔、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)、平遙古城等全國51家旅游景區(qū)在中國旅游景區(qū)協(xié)會指導(dǎo)支持下共同發(fā)布《中國旅游景區(qū)防疫自律公約》,從物資準(zhǔn)備、設(shè)施消毒、客流分時管控、人員健康管理、無接觸入園服務(wù)、防疫信息在線公開等多方面,對景區(qū)閉園期間以及開園后的防疫工作提出了九項特別倡議,為特殊時期的景區(qū)有序開放提供了疫情防控指南。

　　目前,疫情防控工作取得階段性成效,全國疫情形勢出現(xiàn)積極向好的趨勢,已經(jīng)有多個省份根據(jù)各地實際情況適當(dāng)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級別。當(dāng)前形勢下,既要毫不放松抓緊抓實抓細防控工作,也要統(tǒng)籌做好經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作,實現(xiàn)分區(qū)分級精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),序恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。旅游業(yè)受疫情的沖擊巨大,在做好疫情防控工作的前提下,陸續(xù)恢復(fù)開放,促進文化和旅游消費,是逐步恢復(fù)經(jīng)濟社會發(fā)展秩序的必要之舉,也是幫助旅游行業(yè)盡快渡過難關(guān)的必要之舉。

　　當(dāng)然,保障好游客安全,做好疫情防控是景區(qū)開放的前提。此前,江西武功山景區(qū)開放,吸引眾多游客前來,并出現(xiàn)索道下山排隊人員密集的情況,景區(qū)不得不臨時發(fā)布限流措施。所以,要提前做好限流管理,目前多地都對疫情解除前景區(qū)最大承載量進行了設(shè)定。目前多地均提出了“日接待量不超過日最大承載量的50%”“瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%,確保游客間距能達到1.5米以上”等要求。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助景區(qū)實現(xiàn)精細化管理,最大程度幫助景區(qū)降低恢復(fù)生產(chǎn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。比如,推行無接觸服務(wù),針對人流相對密集的景區(qū),利用大數(shù)據(jù)等技術(shù),根據(jù)客流情況實行網(wǎng)絡(luò)分時預(yù)約;在購票、入園環(huán)節(jié),景區(qū)采用無接觸購票、無接觸入園,讓消費者在線上購票后,掃碼入園。此前“無接觸服務(wù)”已經(jīng)在外賣、快遞領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用,在人口密集型的景區(qū)行業(yè)中,“無接觸入園”更有必要。未來景區(qū)開放,都應(yīng)該積極推行這類“無接觸服務(wù)”,以降低因現(xiàn)場聚集排隊購票、換票造成的交叉感染風(fēng)險。

　　實名制也應(yīng)成為特殊階段景區(qū)安全復(fù)工、開放的“標(biāo)配”。浙江、山東、四川、云南等多地已陸續(xù)發(fā)布景區(qū)復(fù)工工作指南,強調(diào)“所有A級旅游景區(qū)應(yīng)實名制購票和游覽,鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息,以便高效追蹤管控。”目前,南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)、揚州瘦西湖風(fēng)景區(qū)等全國多家景區(qū)都使用了實名信息登記碼,游客在景區(qū)門口只需要花幾秒鐘時間掃描實名信息登記碼便可以完成使實名信息錄入,既較少了人員接觸,又快捷便利。更重要的還在于,當(dāng)出現(xiàn)疫情風(fēng)險時,通過實名認證系統(tǒng),可以在第一時間完成信息溯源,實現(xiàn)對景區(qū)游客的準(zhǔn)確查找,讓防疫追蹤更高效,從而最大程度地遏制疫情蔓延。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這次疫情防控當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用,從云辦公到在線教學(xué),從“健康碼”到實名信息登記碼,都是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量,解決特殊時期特殊需求的創(chuàng)新之舉。突如其來的疫情,為廣泛應(yīng)用這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了舞臺,也顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為社會治理有效工具的巨大價值。實際上,疫情結(jié)束之后,在疫情防控期間積累的這些技術(shù)和經(jīng)驗,也能為各行各行提高工作效率、實現(xiàn)精細化管理繼續(xù)提供動力。