謀求線上轉型，拓寬經營渠道 實體書店，換個“活法”

　　由于多方面原因，一些實體書店眼下的日子不太好過。自助購書、按需印書、客戶分析……不少實體書店積極探索線上渠道，并借助政策扶持多元化經營，努力換一種“活法”。

　　享受“一站式”知識服務

　　北京某高校學生王琳愛看書，也喜歡在網上買書。最近，她在手機上瀏覽新華書店網上商城頁面時發現，這里不僅能買到眾多類型的圖書，還能買到文創產品、農產品。“新華書店經常邀請專家學者、閱讀推廣人、著名出版人推薦書籍，我一般都會到實體書店參加，有時也通過觀看直播進行互動。”王琳說。

　　在網上商城，“學習習近平新時代中國特色社會主義思想重點數字圖書專欄”“習近平同志地方工作經歷系列圖書”以及“‘最美人物’系列叢書”“‘時代楷模’系列叢書”等專題頁面十分醒目，“主題出版”“中版書房”“新華優選”“新華定制”“新華直播”等服務功能不斷拓展，讓讀者在網上也能享受到和線下門店一樣的服務。據介紹，新華書店網上商城購匯集了百萬種圖書、6000多種文創產品和多種定制服務。

　　新華書店是圖書發行的“老字號”。4年前，新華書店總店發起并聯合各省市新華書店共同建設新華書店網上商城，遍布城鄉的新華書店實體門店集體“變身”電商，實現線上線下同步銷售。據新華書店網上商城負責人介紹，新華書店網上商城實現了很多融合，一是線上與線下融合，線下門店與線上商城營銷無縫對接。二是產業與市場融合，通過鏈接出版社、新華書店、圖書館等行業資源，形成出版物生產、營銷融合體。三是文化與技術融合，借助互聯網技術，開發出版物銷售、文創產品定制、在線館配服務等業務。

　　為進一步提升新華書店網絡發行能力建設，中共中央辦公廳、國務院辦公廳近日發布的《“十四五”文化發展規劃》提出，拓展新華書店網上商城功能，建設在線館配、門店數字化管理、新華直播、在線教育服務等平臺。

　　新華書店網上商城負責人說，商城將通過科技為文化產業賦能，建設服務于圖書館的“你選書、我買單”新型在線館配平臺；利用數字化、智能化應用方案代替傳統經營服務形式，串聯起線下線上用戶服務場景；探索和拓展教輔等出版物發行以及基于電子書、有聲、視頻等知識付費類型的在線教育服務模式。

　　按需定制“即買即印即提”

　　在上海虹橋品匯天空廣場一層，全國首家數字定制化書店體驗中心每天都吸引市民前來“嘗鮮”——在這里，讀者閱讀數字版權圖書后可選擇定制印刷服務，30分鐘后就可擁有一本正版實物書籍，看中的圖書即買、即印、即提。未來讀者還可以通過線上下單、線下制作購買各類圖書。

　　據悉，由中國圖書進出口（集團）有限公司（簡稱“中圖公司”）打造的數字定制化書店，通過將印刷與發行融合，實現現場打印圖書功能及前店后庫的展示交易模式。據中圖公司按需印刷業務負責人介紹，目前向讀者展現的數字出版資源達百萬級。

　　對讀者來說，定制一本圖書需要哪些步驟？據介紹，國家對于正式出版物有相應規定，讀者定制圖書流程十分復雜。當讀者發現感興趣的圖書后，可以在線上下單。如果是中圖公司自有版權的，可以嘗試在定制頁上留言；非中圖自有版權的，需要得到出版社授權。書店工作人員確認訂單后檢查云端文件，然后現場印刷生產并交付讀者；工作人員還要完成相應印刷備案以及海關申報。中圖公司按需印刷業務負責人說，定制生產與圖書原定價密切相關，相關費用包含在定價和指導售價中，根據工藝要求，精裝與平裝的費用會有所不同。

　　專家認為，按需定制、按需印刷體現了文化與科技不斷融合發展，通過將資源、生產與需求有效對接，以敏捷高效的柔性服務面向讀者。對實體書店來說，既有利于破除行業庫存積弊、打破原有物理空間受限，又能夠完善服務鏈、縮短供應鏈、延伸產業鏈。

　　書店成了熱門打卡地

　　“換上服裝，手拿劇本，你會來到1948年的北平，三四個人甚至八九個人一組，跟著故事發展，來到各個書店的場景完成游戲互動”“不用擔心是否會演戲，演員會帶領大家、指導大家”“代入感特別強，可以和專業演員飆戲”……在一個點評平臺上，很多用戶紛紛留言，點贊在北京前門實體書店一條街體驗過的數實融合沉浸式文化體驗游戲。

　　在北京前門，聚集著服裝文化、養生文化、茶文化等10家主題書店。跟傳統實體書店各自賣書的經營模式不同，通過文化體驗游戲方式，這10家書店組成了一個整體。據該項目主辦方完美世界高級副總裁王雨蘊介紹，這個文化體驗游戲改編自一段真實歷史故事，玩家在故事中扮演其中一員，逐步解開疑案。在設計中融入前門文化特色、非遺技藝、歷史人文等內容，通過增強現實、混合現實等數字化技術手段，讓游客在實景環境下既能隨心看書、購書，又能進行游戲化互動體驗。參與者即使離開體驗場景，也可以通過小程序鏈接隨時查看自己的成就和專屬的數字藏品。

　　為促進文化消費，文旅部發布的《“十四五”文化產業發展規劃》提出，鼓勵建設匯集文創商店、特色書店、劇場、文化娛樂場所、博物館、美術館等的文化和旅游消費集聚區，推動傳統商業綜合體向文體商旅綜合體轉型。

　　實體書店是重要的文化設施和文明載體，在促進城鄉文化產業發展和文化市場繁榮、提高全民族素質等方面具有重要作用。專家表示，“書店+數字文化旅游”有望成為文旅行業的創新嘗試。未來的書店將不再是單一的購書場所，還能通過互聯網技術成為集打卡、社交、文娛等服務于一體的城市新商業空間，為讀者、游客提供更多文化消費體驗。（彭訓文）