“供電公司主動(dòng)上門問需求、檢設(shè)備，這下我們生產(chǎn)線用電更踏實(shí)了，太感謝你們了！”近日，國網(wǎng)敦煌市供電公司工作人員走進(jìn)敦煌富民棉業(yè)有限責(zé)任公司廠區(qū)，一邊指導(dǎo)客戶科學(xué)用電，一邊細(xì)致排查線路設(shè)備隱患，為企業(yè)冬季安全生產(chǎn)筑牢電力“防護(hù)網(wǎng)”。

　　近期敦煌地區(qū)氣溫驟降，為保障轄區(qū)企業(yè)冬季用電安全，該公司啟動(dòng)企業(yè)客戶走訪專項(xiàng)行動(dòng)，將“暖心服務(wù)”送到生產(chǎn)一線。服務(wù)人員圍繞服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，從“供電可靠性、訴求響應(yīng)速度”等維度切入，既摸清企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及用電負(fù)荷特點(diǎn)，還逐一對(duì)配電室開展“全面體檢”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際量身定制供電方案，真正打通服務(wù)企業(yè)“用好電”的“最后一公里”。

　　“近期生產(chǎn)線滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，用電負(fù)荷比上月增長了20%，正擔(dān)心設(shè)備穩(wěn)定性，你們就來了！”在敦煌富民棉業(yè)有限責(zé)任公司廠區(qū)，企業(yè)負(fù)責(zé)人握著走訪人員的手說道。走訪中，工作人員與客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面座談，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、當(dāng)前用電負(fù)荷峰值及四季度擴(kuò)產(chǎn)用電規(guī)劃，詳細(xì)記錄企業(yè)在供電保障、設(shè)備運(yùn)維、電價(jià)政策等方面的訴求。針對(duì)企業(yè)“錯(cuò)峰用電降本”的需求，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)出具能效分析建議，結(jié)合最新電價(jià)政策講解峰谷電價(jià)優(yōu)化方案，預(yù)計(jì)可幫助企業(yè)每月減少用電成本近千元。

　　截至目前，該公司已走訪企業(yè)50余戶，協(xié)助消除用電隱患5處，既幫企業(yè)排查了設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、給出了節(jié)能建議，更暢通了供需溝通渠道。服務(wù)人員以專業(yè)、熱情、高效的行動(dòng)，既為企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)添了保障，也為冬季安全用電環(huán)境“打好底”。

　　國網(wǎng)敦煌市供電公司將持續(xù)深化全方位供電服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，在排憂解難中提升客戶滿意度與電力獲得感，為地方鄉(xiāng)村振興、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的電力支撐。（蔣麗麗）