供電服務(wù)下沉 守護老舊小區(qū)用電安全

　　“我平時一個人，腿腳也不便利，今天真是謝謝你們，還專門上門來幫我解決困難。”5月11日，家住沙州鎮(zhèn)南街社區(qū)的獨居老人王奶奶看著重新明亮的電燈和新?lián)Q上的開關(guān)，拄著拐杖站在門口，向國網(wǎng)敦煌市供電公司沙州供電所的供電服務(wù)人員連連道謝。

　　為進一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，切實保障居民用電安全，進一步提升客戶用電服務(wù)，5月份以來，該公司組織轄區(qū)供電所對老舊小區(qū)的用電客戶開展便民服務(wù)活動。在活動中，供電服務(wù)人員對老、弱、病、殘等特殊家庭以及用電“白名單”用戶進行逐一排查，健全完善重點關(guān)注客戶臺賬，供電服務(wù)人員對用戶家中的漏電保護器、用電線路、家用電器特別是大功率電器進行全方位檢查。同時，還耐心的教用戶如何使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app進行電費繳納、電量查詢等操作，對于一些行動不便的老年人，供電服務(wù)人員還留下了自己的聯(lián)系方式，告知老人，如有用電問題，可隨時撥打電話。

　　未來如果有停電檢修計劃，我們的供電服務(wù)人員會提前告知關(guān)愛臺賬中的用戶，并根據(jù)實際情況提前提供應(yīng)急電源等必要支持，確保特殊客戶的生命健康和經(jīng)濟利益不受影響，將關(guān)懷實實在在地送到客戶的心坎上。”沙州供電所的供電服務(wù)人員說道。

　　此次便民服務(wù)活動，不僅為老舊小區(qū)用戶解決了實際用電問題，還提高了居民安全用電意識，進一步拉近了供電企業(yè)和用戶之間的距離。截至目前，已對3個社區(qū)用電客戶開展了便民服務(wù)活動。下一步，該公司將持續(xù)關(guān)注老舊小區(qū)用戶的用電需求，不定期開展便民服務(wù)活動，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。（魏芬）