甘肅省打造“一站式”婦女維權服務平臺

　　原標題：我省打造“一站式”婦女維權服務平臺

　　中國甘肅網4月14日訊 據蘭州晨報報道（記者 張艾萍）日前，甘肅省蘭州市城關區12338婦聯維權服務中心正式入駐城關區綜治中心并掛牌運行。這一創新舉措標志著全省婦女維權服務邁入“一站式”辦理新階段。

　　據了解，該中心以“資源共享、業務協同、服務集成”為原則，將婦聯維權服務與綜治中心的矛盾調處、信訪接待、公共法律服務等六大功能模塊有機融合，實現了婦女群眾從“一事跑多地”到“一地辦多事”的服務升級。

　　近年來，甘肅省婦聯大力推進婦女維權陣地建設，已形成覆蓋城鄉的服務體系。截至目前，全省已有21個12338婦聯維權服務中心入駐各級綜治中心，建成“執委婚調工作室”1551個，其中313個直接進駐縣鄉綜治中心。

　　在入駐綜治中心窗口建設中，甘肅省各級婦聯實行“熱線+專線+陣地”模式，構建“線上+線下”立體化服務網絡。線上以12338婦女維權公益服務熱線為核心，安排專業接線員24小時接聽群眾訴求，確保“事事有回應、件件有著落”；線下建立“窗口咨詢+工作室調解”模式，安排婦聯維權干部、律師、心理咨詢師等輪流值班，為婦女兒童提供一站式服務。

　　為提升服務效能，各級婦聯整合多方資源，組建了“婦聯干部+執委委員+專業機構”的服務團隊，不僅包括法律專家和心理咨詢師，還有婚姻家庭咨詢師等專業人員，著力為婦女兒童提供法律咨詢、心理疏導、矛盾調解等全方位服務。

　　通過資源整合和服務創新，全省婦女維權工作實現了“四個轉變”，即從單一調解轉向多元服務、從被動接訪轉向主動介入、從分散處置轉向協同辦理、從事后調處轉向源頭預防，使婦女維權服務滿意率達到96.2%。