“電亮”特殊客戶的一盞燈

　　“有你們?cè)冢矣秒娋头判亩嗔恕?rdquo;近日，閘壩岔三組獨(dú)居老人劉玉玲家的門被輕輕敲響。國(guó)網(wǎng)敦煌市供電公司“電保姆”馮健、馬園不僅為老人檢修了電路，義務(wù)更換了燈具，還與老人親切交談，了解其生活和需求。

　　春天的氣溫就像過(guò)山車一樣，忽高忽低變化無(wú)常。安全隱患也隨之而來(lái)。也給當(dāng)?shù)馗啐g、獨(dú)居老人和有特殊用電需求的客戶群體帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。國(guó)網(wǎng)敦煌市供電公司“電保姆”根據(jù)提前梳理出的特殊用電需求客戶清單主動(dòng)上門，對(duì)家中生活用電線路及電器設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，及時(shí)修復(fù)、更換燈具，保障他們的正常用電。同時(shí)積極宣傳安全用電知識(shí)，引導(dǎo)提高安全用電意識(shí)，提高特殊群體客戶的用電幸福感和安全感。

　　在巡視七里鎮(zhèn)李家墩村時(shí)，該公司工作人員來(lái)到78歲獨(dú)居張大娘家中探望，發(fā)現(xiàn)家里的照明燈燒壞了。“你們來(lái)看我，我挺高興呢，幫我檢查開(kāi)關(guān)，又幫我義務(wù)更換燈泡，有你們?cè)?，我們這些老人用電就放心多了。”張巧蘭老人這句話不僅表達(dá)了對(duì)該公司服務(wù)的滿意和信任，更體現(xiàn)了她內(nèi)心深處的獲得感。

　　隱患消除后，又對(duì)張大娘家里其他的電器設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致地檢查，現(xiàn)場(chǎng)講解安全用電小常識(shí)，并指導(dǎo)張大娘養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣。

　　目前，“電保姆”們已走訪20余戶獨(dú)居老人，幫助他們排查、消除用電安全隱患10余處。體現(xiàn)該公司對(duì)特殊用電需求群體的關(guān)心與尊重，讓每一位客戶感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)。（王印）