原標題：點火供熱

　　截至11月1日622家供熱企業點火 點火率達到99.68%

　　蘭州熱力集團有限公司七里河熱網分公司調度中心

　　中國甘肅網11月2日訊 據蘭州晚報報道（記者 杜志超 文/圖）11月1日，記者從市住建局了解到，截至當天17時，我市點火供熱單位和站點622家，點火率達到99.68%。我市今冬明春供熱工作有序展開。

　　提早謀劃 有序展開供熱工作

　　為做好今冬明春供熱工作，保障居民家中溫暖，根據省委省政府要求和市委市政府相關工作部署，市住建局積極動員“三大”電廠、各供熱經營單位提前啟動供熱。在前期工作的基礎上，從10月27日開始，市住建局、市供熱服務中心成立四個督導服務組，重點走訪供熱面積大、影響范圍廣、承擔重要供熱保障任務的供熱站點，幫助企業協調解決遇到的問題。同時每日召開調度會，分析全市供熱形勢，綜合研判解決問題。“相繼協調解決了供熱保供人員按時到崗、供熱企業天然氣開閥、供熱企業儀器儀表送檢等問題。組織供熱企業開展閉環管理，切實做好用戶開閥及突發爆管搶修等供熱服務工作。”市住建局相關負責人說。

　　記者在采訪中了解到，在相關職能部門和供熱企業的共同努力下，從10月27日開始，我市各供熱企業陸續點火供熱。截至11月1日，全市點火供熱企業（站點）622家，全市點火率達到99.68%。剩余兩家供熱單位預計11月3日點火供熱。

　　積極做好供熱期間保障工作

　　下一步，市住建局和市供熱服務中心將通過供熱保障日報告制度，對因管網搶修等原因無法正常供熱的供熱站點建立臺賬清單、責任到人，跟蹤督導搶修隊伍全力搶修，力爭最快速度、最短時間恢復正常供熱。恢復一處，銷號一處。另外，組織街道社區每日排查轄區內未供熱小區和供熱不達標小區，并對每個未供熱或供熱不達標小區安排專人持續督導。

　　同時，借助蘭州市智慧供熱監督管理平臺，充分利用信息化監管手段，從熱源、管網、用戶端三個環節精準發力、從嚴監管；進一步提升服務意識、服務能力，加大對各類投訴電話接通率、投訴問題解決率、服務態度滿意率的督導檢查，協調主要供熱單位強化客服力量；進一步協調街道、社區、物業等部門協助供熱單位通過移動支付等多種平臺進行熱費收繳，督促轄區政府盡快落實拖欠的補貼資金，解決供熱企業實際困難；進一步落實屬地化監管職責，督促各區縣切實做到守土有責、守土盡責，真正將轄區供熱保障工作抓實抓細。