甘肅省消協組織為消費者挽回經濟損失2000余萬元

　　原標題：省消協組織為消費者挽回經濟損失2000余萬元

　　中國甘肅網3月12日訊 據蘭州日報報道（記者 張萬宏）3月11日，記者從省消費者協會了解到，2020年，全省消協組織共接到消費者投訴11895件，調解處理11396件，解訴率95.80%，為消費者挽回經濟損失2043.98萬元；接待來訪、咨詢人19500次；不予受理案件314件；加倍賠償案件80件，加倍賠償金額83226.3元；支持消費者起訴案件45件。

　　從投訴占比對照情況來看，價格問題和售后服務問題比重變化突出。從投訴數量的對比情況來看，價格、安全、人格尊嚴、計量、假冒、售后服務、虛假宣傳、質量、合同的投訴問題與2019年同期相比均呈現上升態勢,其中價格、安全、人格尊嚴類問題上升幅度較大。

　　商品類投訴中，從比重對照情況來看，醫藥醫療用品類投訴問題和食品類投訴問題較為突出。從投訴數量的對比情況來看，醫藥醫療用品、煙酒飲料、食品、農用資料等商品問題的投訴與2019年同期相比不同程度有所上升，其中醫藥醫療用品、煙酒飲料、食品類上升幅度較大。其中，投訴量居前十位的分別為：家用轎車、食品、服裝、裝修建材、家具等。

　　在服務類投訴中，從比重對照情況來看，生活社會服務類的投訴問題較為突出。從投訴數量的對比情況來看，衛生保健服務、公共設施服務、房屋裝修及物業服務等投訴與2019年同期相比有不同程度上升，其中衛生保健服務上升幅度較大。其中，投訴量居前十位的分別為：餐飲服務、住宿服務、美容美發服務、健身服務、房屋裝修服務等。