疫情防控期間 電子支付備受巴西民眾青睞

　　國際戰“疫”行動

　　本報駐巴西記者 鄧國慶

　　新冠疫情防控期間， 電子支付因其便捷、高效等特點備受青睞，在巴西呈現快速發展態勢。各電商平臺通過線上無障礙下單、線下無接觸配送的方式，在一定程度上滿足了人們的購物需求，讓不少人的生活方式發生了轉變。

　　電子支付方式越來越受歡迎

　　“疫情防控期間，消費者更喜歡使用手機支付。與現金支付相比，移動支付既可避免收假幣，又可省去找零環節，最大程度降低與錢幣的接觸，在安全、省時又省力的同時，也降低了與病毒接觸的風險。”圣保羅市一家大型超市的客戶經理愛德華多告訴科技日報記者。

　　相關研究發現，電子支付近兩年在巴西國內普及速度加快。根據巴西消費者保護協會近期發布的一份市場調研報告，今年頭2個月全國移動支付交易量和交易額同比分別增加112%和108%，使用現金的消費者數量大幅下降。調查還顯示，超過七成的圣保羅市民表示出門必帶智能手機，他們在家、在辦公室、在餐館、在地鐵和公交車上都會通過手機瀏覽網絡信息，而且很樂于用智能通信設備為生活服務。有近半數的受訪者表示，有通過智能手機或平板電腦進行網購的經歷，超過八成的受訪者表示，經常在手機上搜索產品和服務。調查報告稱，這是消費者購物體驗的新趨勢，對于重視網絡營銷的商業企業來說，是不可忽視的信息。

　　在圣保羅市，越來越多的大型商場、超市、停車場更傾向于接受非接觸式支付方式。科技日報記者還發現，一些移動支付平臺在疫情防控期間，還借助其“掃碼”功能為防疫工作提供便利。在部分商場門口，消費者前往購物時通過掃碼，便能快捷提供本人姓名、稅卡號、手機號碼等信息，以便商場和監管部門掌握人口流動情況。

　　相關措施助推電子支付快速發展

　　與傳統支付方式相比，電子支付簡化了付款流程，免去了紙鈔印刷、運送、清點等成本，省時省力。疫情發生以來，巴西金融監管部門及金融機構也通過多種形式，倡導民眾優先采用安全合法的移動支付工具，減少人員交叉感染風險，滿足民眾及復工企業金融服務需求。

　　圣保羅州金融管理委員會今年3月公布了《圣保羅州電子金融發展規劃（2021）》,該規劃著眼于未來，強調隨著政府采用及優化電子支付服務，相關戰略也將體現在基礎設施、社會環境建設規劃中。

　　規劃重點指出，電子支付的應用將會在不同領域帶來不同的效果，具體包括以下幾個方面：隨著通過移動設備實現的銀行服務在市場上大規模普及，金融包容性也將得到有力提升；隨著智能手機普及率的不斷提高，未來幾年內將帶動通過移動設備實現的電子支付業務的大幅增加；包括稅費繳納等在內的各項公共服務的自動化，有望成為優先推行的電子支付項目。

　　該規劃還建議銀行機構要做好疫情防控期間銀行卡及移動支付服務工作，各銀行、支付機構要強化電子渠道支付服務保障，靈活調整相關業務限額，引導客戶通過電子商業匯票系統、個人網上銀行、企業網上銀行、手機銀行、支付服務App等電子化渠道“非接觸”在線辦理支付結算業務，規避現場辦理交叉感染風險。

　　巴西中央銀行也于3月30日正式批準通過WhatsApp進行銀行轉賬的操作，允許WhatsApp用戶在其開有賬號的金融機構之間進行交易。據稱，WhatsApp第一步會先實現個人之間的轉賬功能，隨后才會啟動個人和企業之間的交易。WhatsApp是一款在巴西非常流行的社交軟件，類似于微信的即時通信應用程序，是臉書公司旗下產品。

　　便利性是前提 安全性是根本

　　移動支付是消費者使用移動終端對消費的商品或服務進行支付的一種方式。單位或個人通過移動設備、互聯網直接或間接向銀行等金融機構發送支付指令，并產生貨幣支付與資金轉移，從而實現移動支付。然而隨著移動支付的普及，也帶來了巨大的安全隱患。

　　網絡安全專家霍夫曼對科技日報記者表示，電子支付方式對技術十分依賴，有其脆弱性，數據安全與隱私保護就是一大挑戰。電子支付的安全問題主要由商家、消費者及電子支付系統的三方組成。在交易過程中或是在支付過程中，不法分子可能通過信息技術竊取交易信息，從而造成交易雙方的私人信息泄露，甚至造成重大經濟損失，存在一定的安全隱患。

　　霍夫曼指出，成功的電子支付工具是便利性和安全性的結合，便利性是前提，安全性是根本，是影響消費者是否會使用電子支付方式的關鍵因素，也是影響整個電子支付產業信譽的關鍵。消費者對電子支付安全性和隱私保護有著同樣高的期待和要求。“消費者對電子支付方式的信任是電子支付產業賴以生存和可持續發展的基礎。因此，維護信譽是全行業的使命和共同承擔的責任。”（科技日報圣保羅4月6日電）