今年以來，金昌市以“清風護航”行動為抓手，助力升級“一把手坐窗口”機制，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強勁動能。

　　市、縣（區(qū)）33個部門及鎮(zhèn)（街道）“一把手”下沉政務大廳及基層窗口，接待群眾咨詢269人次，解決企業(yè)群眾急難愁盼問題135個，群眾滿意度顯著提升。

　　早在2023年，金昌市組織開展“一把手走流程、坐窗口、解難題”沉浸式體驗活動，創(chuàng)新性提出讓窗口部門主要領(lǐng)導通過深入走流程、定期坐窗口等方式，切身體驗群眾辦事的快慢和難易，進一步研究優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率、規(guī)范窗口運行。這一有效措施入選當年國務院辦公廳公布的《政務服務效能提升典型經(jīng)驗案例》。

　　今年初，市紀委監(jiān)委印發(fā)實施方案，要求貫通推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，著力解決企業(yè)反響強烈、群眾反映集中、社會普遍關(guān)注的作風頑疾，助推“一把手走流程坐窗口”活動迭代為“現(xiàn)場辦公解難題求實效”模式，通過“五日預告制”精準對接，問題清單分類管理，首接幫辦員、業(yè)務受理員、政策導辦員協(xié)同服務等三項機制，推動服務質(zhì)效躍升。

　　為打通基層治理“最后一公里”，該市將“一把手坐窗口”延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），打造四級聯(lián)動服務體系。

　　通過“零距離”服務，政策紅利精準直達群眾手中。金川區(qū)桂林路街道寶星里社區(qū)48小時內(nèi)拆除樓頂廢棄太陽能熱水器安全隱患；寧遠堡鎮(zhèn)白家嘴村當日解決農(nóng)戶地埋線挖斷問題；雙灣鎮(zhèn)康盛村為臨時救助申請群眾繪制“政策時間軸”，實現(xiàn)精準指導。

　　該市還建立“收集——辦理——反饋——優(yōu)化”全鏈條閉環(huán)機制，通過“一日三查”督辦、線上線下“好差評”等方式動態(tài)追蹤成效。

　　下一步，市紀委監(jiān)委將深化“清風護航”行動，推動“一把手坐窗口”與“高效辦成一件事”改革深度融合，以監(jiān)督實效護航營商環(huán)境優(yōu)化，為高質(zhì)量發(fā)展注入更強動力。（供稿 韓海軍 編輯 張莉）