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    平川:“吹哨報到”高效解決群眾信訪訴求

    2025-07-10 10:43 來源:白銀市紀委監委

      近日,白銀市平川區電力路街道水溝沿社區居民劉某如數收到8萬元購房定金,這距離他在“碼上反映 馬上辦理”平臺投訴房地產公司拒絕退回定金僅僅過去一個星期。

      此前,劉某打算購買某小區房屋,但因房屋手續問題,銀行無法為劉某辦理貸款。在向該房地產公司提出退還購房定金時,劉某遭到拒絕,多次協商未果后,劉某通過“碼上反映 馬上辦理”平臺反映了這一問題,電力路街道隨后啟動“吹哨報到”機制,會同區住建局與房地產公司溝通協調,劉某的煩心事得到妥善解決。

      平川區“三抓三促”行動專項工作機制辦公室堅持以解決群眾急難愁盼為導向,不斷規范信訪訴求辦理程序,探索“吹哨報到”新機制,扎實推進“三抓三促”行動走深走實。

      “我們把解決好群眾的小事、難事、煩事作為工作的出發點和切入點,推動建立黨建引領、中心吹哨、部門報道工作機制,為群眾來訪辦事提供便利高效的服務,讓群眾的事有處辦、有人管、有人干。”區“三抓三促”辦相關負責人介紹。

      區“三抓三促”辦與區紀委監委、區委政法委建立聯動機制,設立“吹哨報到”指揮調度中心,作為信息匯聚、指令下達、協調督辦的總樞紐;各鄉鎮街道分別設立指揮調度分中心,明確“吹哨”主體,及時發現問題、研判哨源、發起吹哨;“報到”部門快速響應,協同處置,限時辦結。區紀委監委全程監督,對拒不報到、行動遲緩等失職行為嚴肅問責,確保機制有效運行。

      區紀委監委會同區委組織部,壓實黨委(黨組)主要負責人第一責任人責任,深化“中心吹哨、部門報到”黨建品牌建設,以創新示范提升黨組織凝聚力、戰斗力。將“吹哨報到”機制深度融入區域黨建格局,督促鄉鎮(街道)紀(工)委定期梳理問題清單,建立工作臺賬,動態銷號管理,及時辦結反饋,回應群眾訴求。

      同時,區“三抓三促”辦督促構建鄉鎮(街道)、村(社區)、社(小區)、村民小組(樓棟)四級網格組織體系,選優配強網格員力量,全面排查摸底轄區內人、地、事、物、組織五大要素。開展“疑難信訪事項推動化解月”活動,建立領導包案、部門聯動、專班推進辦理機制,做到“一案一策”,有效化解信訪問題。

      據統計,今年以來,全區共摸排各類矛盾糾紛3871件,化解3431件,化解率88.6%。“碼上反映 馬上辦理”平臺受理各類有效訴求350件,已辦結293件。(供稿 吳文莉 編輯 毛玉煜)

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