民樂：做實信訪反饋 解開群眾“心結”

　　“您反映的問題已經受理，并已按照流程分流到相關紀檢監察室辦理。請您耐心等待辦理結果，期間會有工作人員向您反饋辦理的具體情況。”近日，張掖市民樂縣紀委監委信訪室工作人員向實名舉報的信訪人告知辦理進展。

　　今年以來，縣紀委監委堅持問題導向，將適時告知反饋貫穿信訪舉報全過程，形成從受理到反饋的完整閉環，督促承辦部門及時面對面向舉報人反饋接收受理、核查進展和處理結果，有效避免因群眾因不了解情況而引發的信訪矛盾和重復信訪。截至目前，共告知反饋信訪31件次。

　　縣紀委監委還積極探索信訪舉報公開反饋機制，對群眾匿名舉報、反映強烈的信訪舉報辦理情況實行公開反饋，主動接受群眾監督。

　　“前不久，我們督促承辦部門對3件匿名舉報件通過村‘兩委’擴大會議公開反饋，群眾反響很好。”縣紀委監委相關負責人說。

　　“信訪舉報是社情民意的‘晴雨表’、是政治生態的‘風向標’，我們將繼續優化告知反饋機制，做好受理反饋、進度反饋、結果反饋，確保信訪舉報件件有著落、事事有回音。”縣紀委監委相關負責人表示。（供稿 金星 劉永紅 編輯 達小強）