“關(guān)于反映張某某、周某某有關(guān)問(wèn)題的匿名重復(fù)舉報(bào)件，建議在一定范圍內(nèi)召開(kāi)信訪舉報(bào)公開(kāi)反饋會(huì)，做好釋紀(jì)釋法工作，減少重復(fù)信訪……”日前，張掖市紀(jì)委監(jiān)委將重復(fù)舉報(bào)納入重點(diǎn)信訪臺(tái)賬，向承辦部門(mén)發(fā)出提示函。

　　重復(fù)信訪、越級(jí)信訪是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作的難點(diǎn)。去年以來(lái)，張掖市紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化系統(tǒng)思維，將重復(fù)信訪舉報(bào)治理納入“課題式”調(diào)研，探索縱向由1名委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包抓、1個(gè)監(jiān)督檢查室包案、1個(gè)承辦單位包辦，橫向完善與組織、信訪、公檢法等單位協(xié)同發(fā)力的聯(lián)動(dòng)治理新模式，將重復(fù)舉報(bào)治理工作責(zé)任落實(shí)到人頭，明確治理時(shí)限，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)督辦，控增量、減存量、提質(zhì)量，推動(dòng)重復(fù)信訪治理工作見(jiàn)真章、出實(shí)效。

　　市紀(jì)委監(jiān)委制定全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深化重復(fù)舉報(bào)治理工作實(shí)施方案，采取“5+3+N”工作方式開(kāi)展重復(fù)信訪舉報(bào)集中治理（5指：定包抓領(lǐng)辦領(lǐng)導(dǎo)、定包案部門(mén)、定治理責(zé)任單位、定治理時(shí)限、定治理成效，3指制發(fā)《典型重復(fù)舉報(bào)治理工作臺(tái)賬》《典型重復(fù)舉報(bào)治理工作進(jìn)度臺(tái)賬》《重復(fù)舉報(bào)件治理工作提示函》，Ｎ指對(duì)正在辦理、結(jié)而不服、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外、誣告陷害等問(wèn)題分類施策），辦結(jié)一件，對(duì)賬銷號(hào)一件，堅(jiān)決防止程序性辦結(jié)代替實(shí)際問(wèn)題解決。

　　“收到提示函后，我們會(huì)迅速與監(jiān)督檢查室對(duì)接，在一定范圍內(nèi)召開(kāi)信訪舉報(bào)公開(kāi)反饋會(huì)，并邀請(qǐng)市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員做好釋紀(jì)釋法工作，徹底化解重復(fù)舉報(bào)。”某承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　完善辦信責(zé)任鏈條，是提高重復(fù)舉報(bào)治理質(zhì)效的關(guān)鍵一環(huán)。 “包抓領(lǐng)導(dǎo)參與案情研究、協(xié)調(diào)處理、疏導(dǎo)解釋等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促整改受理辦理、查處反饋等方面存在的問(wèn)題和不足。”參與多起重復(fù)信訪舉報(bào)件辦理的市紀(jì)委監(jiān)委第四監(jiān)督檢查室主任單永召介紹，監(jiān)督檢查部門(mén)全面落實(shí)包案責(zé)任，綜合運(yùn)用提級(jí)查辦、聯(lián)合會(huì)審等方式，把問(wèn)題查清查透，信訪部門(mén)還將對(duì)重復(fù)舉報(bào)件辦理質(zhì)量進(jìn)行審核把關(guān)。

　　化解信訪案件還要做到“事心雙解”。為此，市紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)“室組”聯(lián)動(dòng)，提升問(wèn)題線索查辦效率，深入分析重復(fù)信訪舉報(bào)件具體成因，解剖麻雀，實(shí)行一案一析一策，推動(dòng)解決群眾合理訴求。同時(shí)，建立重復(fù)信訪舉報(bào)調(diào)查結(jié)果“雙反饋一回訪”制度，將調(diào)查結(jié)果第一時(shí)間反饋舉報(bào)人，疏通舉報(bào)人的心結(jié)，用證據(jù)、事實(shí)和處理結(jié)果打開(kāi)群眾“心結(jié)”。

　　市紀(jì)委監(jiān)委還進(jìn)一步修訂完善《張掖市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作規(guī)程（試行）》《張掖市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知反饋工作辦法（試行）》《張掖市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處置誣告陷害行為實(shí)施辦法（試行）》等制度，不斷壓實(shí)首接首辦責(zé)任、案件辦理責(zé)任，規(guī)范受理辦理工作流程，把問(wèn)題、矛盾化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上避免重復(fù)舉報(bào)發(fā)生。

　　截至目前，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)治理化解重復(fù)舉報(bào)25件，挽回經(jīng)濟(jì)損失22.98萬(wàn)元，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題12個(gè)。（供稿 郝志國(guó) 藺玉甜  編輯 張麗敏）