寒冬時節，甘肅省白銀市景泰縣紅水鎮城華村村民們剛忙完冬灌，一片冬閑景象。

　　此前，景泰縣紀委監委黨風政風監督室干部呂建儒在處理基層小微權力“監督一點通”平臺事務時，一條線索引起了他的注意。城華村斗渠翻修遲遲未完工，眼看就影響冬灌，找有關人員了解情況時，對方卻態度惡劣。該縣紀委監委迅速啟動室組聯動機制，成立專項督查組跟進督辦。經監督推動，斗渠翻修工程順利竣工通水，相關人員對待群眾態度惡劣問題也已責成處理。

　　黨的二十大報告對健全黨統一領導、全面覆蓋、權威高效的監督體系作出部署。甘肅省紀檢監察機關堅持以信息化手段推動監督下沉落地，聚焦群眾需求、突出民生導向，持續整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題，以監督執紀執法成效維護群眾切身利益。

　　“借助信息技術和大數據，實現延伸監督觸角、提升監督效率、形成監督合力，讓監督更加精準有效地融入基層治理之中。”甘肅省紀委監委信息技術管理室主任邊偉介紹，全省紀檢監察機關把推廣應用甘肅省鄉村振興監督平臺和小微權力監督“一點通”平臺工作作為強化基層監督、規范小微權力運行的重要載體，通過強宣傳、建機制、抓責任、精管理，推動“兩個平臺”進村入戶，確保有序規范運行。

　　“案子辦得很順當，該找誰談話，在哪里取證，縣紀委監委的交辦信息上一清二楚。”隴南市康縣三河壩鎮紀委書記王建新口中“順當”的案件，是近日康縣紀委監委通過鄉村振興監督信息平臺數據比對發現的一起違規領取低保資金問題線索。經核查，該鎮石碑嶺村黨支部書記、村委會主任杜某某工作不實不細，導致低保金被違規冒領，受到黨內警告處分。

　　康縣紀委監委有關負責同志介紹，平臺通過基礎數據和資金數據碰撞分析發現問題線索，會預警至紀檢監察機關，紀檢監察機關再通過協調相關部門提取資金撥付信息（來源）和使用信息（去向），比對分析資金撥付進度、用途、整合情況、使用效率等，研判是否存在虛報套取、違規使用資金等問題，從而提高監督效率。

　　在推動監督提質增效的同時，“兩個平臺”暢通群眾訴求反映渠道，將涉及群眾生產生活事務列入監督事項清單，細化工作責任、監督責任，確保群眾反映問題得到及時有效解決。

　　“群眾滿不滿意是檢驗平臺效果的關鍵。對于群眾投訴信件，平臺實行受理、轉辦、辦理、擬制答復意見、審核答復意見、答復、評價、辦結的辦理流程，構建起全流程閉環管理體系。”邊偉告訴記者，其中轉辦和審核是紀檢監察機關開展監督、推動投訴信件高質量辦理的關鍵環節。

　　實踐中，由于不熟悉政策等原因，一些群眾投訴不夠準確。有的辦理主體往往會以“描述不清”“問題不明確”“不屬于本單位業務”等理由不予受理，導致群眾訴求無法解決。

　　針對此類問題，甘肅省紀檢監察機關加大轉辦工作力度，對反映情況復雜或不夠清楚的，及時聯系投訴人補充完善，對屬于其他辦理主體的投訴，及時轉辦給相應單位。同時，對責任部門答復意見強化審核，聚焦群眾不滿意投訴件重點督促辦理。

　　“現在用水放心多了！”近日，慶陽市正寧縣五頃塬鄉西頭村某村民登錄基層小微權力“監督一點通”平臺，在投訴二次辦理評價一欄，選擇了“非常滿意”。此前，其通過平臺反映村里自來水易渾濁等問題。縣水務局反饋稱該村自來水供水工程經過提升改造，加之處于供水管線末端，出現該問題屬正常現象。對于這一答復，該村民并不滿意。

　　注意到群眾不滿意評價后，正寧縣紀委監委仔細研判，認為縣水務局服務意識不強、工作不實不細，沒有真正解決群眾急難愁盼問題。于是將該投訴信件退回，并約談縣水務局相關負責人，督促重新辦理。該局立即組織人員前往西頭村，再次核查問題，并對自來水取樣檢測，查清問題后通過電話向群眾重新反饋辦理結果。（記者 段相宇 毛玉煜）