“我想辦理不動(dòng)產(chǎn)證，請(qǐng)問(wèn)需要提供哪些資料？”“大概需要多長(zhǎng)時(shí)間能夠辦完？”“請(qǐng)問(wèn)這里能不能一站式辦理？”近日，慶陽(yáng)市華池縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員“變身”辦事群眾來(lái)到縣政務(wù)大廳，向相關(guān)窗口服務(wù)人員咨詢(xún)辦事流程。
今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委將化解不動(dòng)產(chǎn)歷史遺留“登記難”問(wèn)題與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境結(jié)合起來(lái)，緊盯群眾關(guān)切，創(chuàng)新監(jiān)督方式，以群眾身份開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，確保精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、整改問(wèn)題，切實(shí)打通堵點(diǎn)，推動(dòng)“登記難”問(wèn)題高效解決。
“辦證窗口少，群眾等待時(shí)間長(zhǎng)；化解方案針對(duì)性不強(qiáng)，全鏈條閉環(huán)式解決問(wèn)題做得不夠到位……”針對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委向縣化解辦下發(fā)工作提示函。
收到提示函后，縣化解辦及時(shí)與縣政務(wù)服務(wù)中心溝通銜接，將不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)受理窗口由5個(gè)增加到14個(gè)，并舉一反三，在泰華馨居等8個(gè)大型住宅小區(qū)設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)點(diǎn)，抽調(diào)10名工作人員到縣不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心協(xié)助開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理，統(tǒng)籌安排錯(cuò)峰管理，緩解政務(wù)大廳辦證群眾擁堵現(xiàn)象，提升登記辦證工作效率。
同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持跟進(jìn)監(jiān)督，督促縣化解辦一個(gè)小區(qū)、一套方案、一套專(zhuān)班，將未辦理登記的逐人、逐項(xiàng)分析原因、登記備案，建立全鏈條閉環(huán)式解決機(jī)制，分類(lèi)處置。
截至目前，全縣60個(gè)小區(qū)6356套歷史遺留“登記難”問(wèn)題房屋首次登記化解率達(dá)到100%，已辦理轉(zhuǎn)移登記6068套，登記率為95.47%。
“我們通過(guò)‘體驗(yàn)式’監(jiān)督，以過(guò)程的體驗(yàn)、角色的轉(zhuǎn)換近距離感受窗口單位工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等，更加精準(zhǔn)糾改基層干部在服務(wù)群眾過(guò)程中存在的推諉扯皮、懶政怠政等作風(fēng)問(wèn)題，做到精準(zhǔn)有效監(jiān)督。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（供稿 王維粉 編輯 張莉）
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