“你反映的困難救助資金沒有發放到位的問題，已經辦結，有沒有工作人員向你反饋辦理結果？”近日，慶陽市合水縣紀委監委對實名檢舉控告辦理反饋情況隨機抽查。

　　縣紀委監委在工作中發現，大部分重復訪和越級訪的根源在于群眾對反映問題辦理情況不知情，認為未受理或未處置，從而持續信訪，不僅影響信訪辦理質效，更有損群眾對紀檢監察機關的信任。

　　對此，縣紀委監委對實名檢舉控告實行受理、承辦、辦結“三反饋”，通過建立臺賬、跟蹤管理、抽查核實，做到信訪室受理當天、承辦室5個工作日、辦結后7個工作日內反饋辦理情況，并聽取舉報人意見建議，做好問題答復、解釋疏導等工作。今年以來受理的19件檢舉控告件，均按辦理節點進行了反饋，讓舉報人及時知曉辦理進度，少憂心、少跑腿，減少重復訪、越級訪情況，提升群眾滿意度。

　　“在信訪工作中，我們始終堅持以群眾是否滿意為標準，通過‘三反饋’，既強化了與群眾的溝通聯系，也避免信訪件‘一收了之’，信訪舉報連心橋作用得到有效發揮。”縣紀委監委負責人表示。（供稿 何文玉  編輯 張莉）