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    臨澤:主動告知 讓信訪窗口更有溫度

    21-03-17 10:28 來源:張掖市紀委監委 編輯:張玉芳

      “同志,這么晚打電話實在不好意思,我就是想問上周我到縣紀委信訪接待室反映的問題,現在辦理得怎么樣了?”

      “沒關系,有事您隨時聯系我們。不管是現場來訪還是電話、網絡、書信來訪,我們都會及時回復的,您放心……”晚上10點,張掖市臨澤縣紀委監委信訪室主任安克虎接到了群眾的咨詢電話。

      近年來,縣紀委監委聚焦主責主業,不斷暢通信訪舉報渠道,網上網下“兩手抓”。網上,在網站、微信公眾號上開辟更為便捷的舉報通道,經常性推送信訪舉報知識;網下,結合巡察、掃黑除惡等工作,開展信訪舉報宣傳周、“五進”等活動,將紀檢監察信訪舉報知識送到群眾“家門口”。

      縣紀委監委以檢舉舉報群眾視角主動作為,把受理窗口前移,將舉報服務下沉,通過禮貌接待、認真接訪、辦理告知等方式,把解決群眾所盼、所憂作為提高服務群眾的立足點,認真做好政策解釋、對接溝通、結果反饋,做到受理告知、辦理告知、結果告知,讓紀檢監察信訪窗口更有“溫度”。

      “我們碰到很多舉報件,很多舉報人希望馬上得到辦理結果,情緒比較激動,甚至影響生活,這時候我們就主動告知,讓舉報人心里有數,耐心等候,無形之中也增強群眾對紀檢監察機關的信任和滿意度”。 縣紀委監委負責人說。

      據悉,去年以來,臨澤縣紀檢監察機關共接收信訪舉報141件,其中來信61件,來訪7件,來電16件,網絡舉報57件。(供稿 王增海  編輯 張麗敏)

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