從越級訪到雙滿意

　　　中央紀委國家監委網站 楊海龍 通訊員 梅婷婷

　　“你們工作態度好，辦理結果我也滿意，這些問題以后我不再上訪了。”近日，浙江省三門縣浦壩港鎮原高湖村村民李來水在鎮紀委工作人員送來的實名舉報結果反饋單上“對工作程序”和“對調查結果”兩欄都打上了對鉤，表示自己對鎮紀委這次調查和答復反饋工作的認可。這是該鎮紀委運用“雙向梳理”工作機制處理信訪件的一個典型案例。

　　去年7月，浦壩港鎮紀委收到縣紀委監委轉辦的關于反映原高湖村村委會主任向如旺有關問題的信訪件，該信訪件舉報人就是李來水。此前，他已多次向省、市紀委監委寄送實名舉報信。鎮紀委工作人員對李來水很熟悉，兩年前他反映的與向如旺宅基地糾紛等問題，鎮紀委介入調查后曾多次給予答復，但他對調查結果都不滿意。

　　“這次的舉報信也寫了多個涉紀信訪事項，但都表述含糊不清、指向不明，也沒有證據支撐。”該鎮紀委接訪人員在看完信訪件后作出判斷。

　　“讓我們與信訪人面對面確定信訪反映事項，全面了解信訪內容，并做好全程跟蹤，才能真正‘案結事了’。”該鎮紀委書記麻建鋒隨即聯系李來水，但李來水對鎮紀委存有戒心，始終不愿來。在鎮紀委工作人員多次做其思想工作后，他終于愿意當面解決問題。

　　“您反映的違規建設辦公樓事項，我們之前已經對向如旺進行了組織處理，這是處分通知書。”

　　去年8月26日，浦壩港鎮紀委在信訪談話室對李來水進行了“雙向梳理”談話，將其反映違規建設辦公樓、毆打反映人等16個問題書面歸納為4個方面，對已調查屬實部分當場告知；對細節不清的補全細節，經調查核實后予以答復。隨后該鎮紀委在調查過程中，和李來水定期保持聯絡，及時告知調查進度，調查結束后又將結果向他作了當面反饋。最終，李來水對鎮紀委的工作程序和調查結果表示“雙滿意”。

　　據了解，針對以往信訪舉報件辦理側重調查被舉報人而對舉報人跟蹤接觸較少、群眾滿意率不高且易越級上訪等問題，去年以來，三門縣紀委監委在全縣實施涉紀信訪“雙向梳理”工作機制，從“被動”受理到“主動”溝通。一方面通過紀檢監察機關和信訪人面對面就實名舉報件反映問題線索，從合法性、可查性等方面進行確認固定；另一方面當場判斷是否屬于紀委業務范圍，對屬于業務內的確定工作方案，對業務外信訪內容，做好解釋說明并告知其向業務主管單位反映。