巧用“四則運算”答好為民服務(wù)“滿意卷”

　　原標(biāo)題：巧用“四則運算”答好為民服務(wù)“滿意卷”

　　——金塔縣西北街社區(qū)服務(wù)群眾“零距離”

　　記者魏世東

　　今年以來，金塔縣西北街社區(qū)以“三抓三促”行動為抓手，巧妙運用“加、減、乘、除”工作法，貼心為民辦實事，用心服務(wù)暖民心，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，群眾的滿意度獲得感幸福感大幅提升。

　　為民意識做“加法”，服務(wù)群眾更上心

　　西北街社區(qū)通過“線上+線下”雙結(jié)合開展理論學(xué)習(xí)，切實提高為民服務(wù)宗旨意識。“線上”依托學(xué)習(xí)強國、甘肅黨建和黨員遠(yuǎn)程教育等平臺資源，引導(dǎo)廣大黨員上好“政治課”，持續(xù)充電蓄能、補鈣鑄魂。“線下”大力實施黨員干部能力素質(zhì)提升工程，舉辦社區(qū)網(wǎng)格黨支部書記和黨員干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班兩期，不斷提高基層干部的政治素質(zhì)和理論水平，持續(xù)強化社區(qū)工作人員的宗旨觀念和服務(wù)意識。

　　群眾距離做“減法”，服務(wù)群眾更貼心

　　西北街社區(qū)有效整合黨建、綜治等各類網(wǎng)格，轄區(qū)內(nèi)科學(xué)劃分24個網(wǎng)格，構(gòu)建“社區(qū)吹哨、部門報到”運行機制，搭建黨員紅色驛站、便民服務(wù)點、網(wǎng)格黨群活動室“三大平臺”，組織868名在職黨員開展政策宣傳24場次，志愿服務(wù)48場次，捐助慰問困難家庭32戶，環(huán)境衛(wèi)生整治54次，真正實現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”。

　　隊伍建設(shè)做“乘法”，服務(wù)群眾更用心

　　西北街社區(qū)建立健全基層黨建工作聯(lián)席會議制度，通過“甘肅黨建APP”優(yōu)化黨組織和黨員“雙報到”機制，深化黨員“雙報到”規(guī)范化、黨員志愿服務(wù)項目化、黨員參與社區(qū)治理常態(tài)化服務(wù)。探索推行服務(wù)模式清單，推動各共駐共建單位在職黨員下沉社區(qū)報到服務(wù)，線上線下同步開展共駐共建和志愿服務(wù)活動。截至目前，已有41家單位，868名黨員積極參與到社區(qū)治理各個領(lǐng)域。

　　工作作風(fēng)做“除法”，服務(wù)群眾更盡心

　　西北街社區(qū)持續(xù)改進工作作風(fēng)，配齊配強網(wǎng)格力量，深化“網(wǎng)格+”的基層治理模式，通過“黨群議事會”“小板凳議事會”“網(wǎng)格工作站”“睦鄰?fù)?rdquo;等平臺，積極探索建立以群眾滿意度為導(dǎo)向的服務(wù)評價制度，推行全程代辦、預(yù)約服務(wù)、錯時服務(wù)等制度，全方位為群眾提供“零距離”服務(wù)，實現(xiàn)“網(wǎng)中有格、格中有人、事在網(wǎng)中、人在格上”的無縫隙精細(xì)化治理，將社區(qū)服務(wù)延伸至居民群眾家門口。